Quý khách nhận hàng nếu chưa hài lòng quý khách có thể đổi trả hàng trong vòng 3-5 ngày theo quy định của công ty như sau:

1. Hàng hóa không đúng với mẫu in Proof quá nhiều không thể sử dụng được

2. Hàng hóa in sai quy cách không thể đóng gói được

3. In bị lỗi kỹ thuật do thiết kế làm sai nội dung so với file duyệt in proof gây sự hiểu nhằm nội dung câu chữ trên sản phẩm

4. Giấy in không đúng định lượng, không đúng loại giấy so với thỏa ước hoặc trong hợp đồng in ấn

5. Quá trình gia công bị lỗi nghiêm trọng không thể sử dụng được

* Công ty không chịu trách nhiệm đối với:

1. Hàng hóa bị lỗi do file thiết kế của khách hàng, vì lý do sơ sót thiết kế chúng tôi không phát hiện được trên file của quý khách (Lưu ý nếu quý khách gởi file thiết kế vui lòng kiểm tra kỹ trước khi gởi cho chúng tôi).

2. Lỗi do chính tả hoặc nội dung bên phía khách hàng (đối với file thiết kế của khách hàng gởi).

3. Lỗi do quý khách cung cấp không đúng quy cách thành phẩm hoặc không đưa hàng mẫu cho thiết kế kiểm tra quy cách chính xác.

4. Lỗi do chủ quan về màu sắc mà không chịu in proof vì sợ tốn kém (in proof giá từ 50.000 – 500.000đ tùy vào mẫu).

5. Lỗi do quá trình gởi file thiết kế quý khách không convert file hoặc thiếu hình do quý khách không nhúng hình vào file thiết kế